FAQ - Tá na Mão Brasil

FAQ - Tá na Mão Brasil: Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços, produtos, entregas e políticas.

1. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Use-o para acompanhar sua entrega diretamente no site da transportadora ou no painel de usuário no nosso site.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito (parcelamento disponível).
  • Boleto bancário.
  • PIX.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida (padrão ou expresso). Você pode verificar o prazo estimado ao calcular o frete no carrinho de compras.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. O que fazer se receber um produto com defeito?

Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@tanamaobrasil.com.br, informando o número do pedido e fotos do produto. Após análise, garantimos a troca ou reembolso.

6. A Tá na Mão Brasil entrega em todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas em todas as regiões do país, garantindo que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo.

7. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
📧 E-mail: suporte@tanamaobrasil.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (xx) xxxx-xxxx

8. Como usar um cupom de desconto?

Ao finalizar a compra, insira o código do cupom no campo "Aplicar Cupom" e clique em "Confirmar". O desconto será aplicado automaticamente ao valor total.

9. Os produtos possuem garantia?

Sim, todos os produtos têm garantia conforme especificado em suas descrições. Caso precise de assistência, entre em contato com nossa equipe.

10. Posso cancelar um pedido?

Sim, é possível cancelar o pedido antes do envio. Para isso, entre em contato pelo e-mail suporte@tanamaobrasil.com.br ou telefone. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.

Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato com a gente. Estamos prontos para ajudar! 😊